Moro,
Vastaan kaikkien puolesta, asianosaiset voivat tarvittaessa kommentoida. Taustana:
1) Työ tuli syyskuun lopulla tilauslaatikkoomme ja sen käsittely viivästyi siitä syystä, että Grigoryllä ja Kaisalla ruuhkaantui omat pöydät töistä. Kun työ saatiin käsiteltyä Lokakuussa, oli lyhyestä toimitusajasta syöty jo osa. Ilmeisesti osa smyykilaudoista on jäänyt tilaukselta pois, mistä asiakas reklamoi. Tilausvahvistuksella on smyykilaudat merkattu ”1 kpl, 640 mm, yyy kokoinen smyykilauta”.
2) Ajoin itse työpaperit ja tästä kiireestä johtuen ikkunat ja ovet laitettiin heti tuotantoon. Tilauksella oli teksti Smyykit Forest Crew vakiot. Rolf teki paperit näistä smyykilaudoista eli ne lähtivät muutaman päivän jälkijunassa tuotantoon.
3) Samaan aikaan muistini mukaan myös Gubisch oli rikki. Saattanut aiheuttaa viivästystä.
Tuotannon loppupäässä tuotteet on tehty normaalisti. Lähetyslistasta löytyy merkintä, että vesipellit, hyönteispuitteet ja smyykit lähetetty. Nämä Junne on kuitenkin löytänyt loppupäästä. Tällä hetkellä korjaustoimenpiteet on tehty. Hyönteispuitteiden osalta aiemmin jäi kaikki toimittamatta, jälkitoimituksesta kolme ja nyt hyönteispuitteet on lähtenyt.
Samasta asiasta reklamoi myös Rossa. Nyt tilanne on se, että Profin ei voi sanoa, että asiakas hukkaa työmaalla. Pakkari laittaa merkinnän, että tuotteet ovat lähteneet mutta löytyvät silti loppupäästä?
Olemme tehneet jo työpapereiden ajoon tarkastuslappuja, mitkä kuitataan omalla nimellä. Tällä varmistettaan tilausosien ajallaan saapuminen. Tuotantopapereissa on lähetyslista mistä näkee asiakkaalle lähtevät tuotteet. Pakkauksessa täytyy tehdä vastaavanlainen tuplatsekkaus ainakin ulkomaan kohteissa eli yksi henkilö tarkastaa pakkaukset – Laatukontrolli.
Nämä ei ole hyväksyttäviä selityksiä, eikä edes hyviä mutta Junnen ja Jukan kanssa jutelleena nämä pienet asiat ovat aiheuttaneet ison ongelman. Vastaan Murakamille, pahoittelen tilannetta ja käyn Mikon kanssa läpi lupaanko käynnin Japanissa.
t. Tommi