Tuote ei saapunut arvioidun toimitusajan puitteissa. Milloin saan tilaukseni?
Tuotteen tietojen yhteydessä ilmoitetaan sen arvioitu toimitusaika. Toimitusaika-arvio perustuu kyseisen tuotteen yleensä toteutuvaan toimitusaikaan. Toimitusaika pitää 95 % varmuudella paikkansa.
Lähetämme sähköpostiisi tuotteen viivästymistä koskevaa informaatiota. Lähetämme myös toimitusvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilauksesi on jätetty postin kuljetettavaksi. Lähetämme tuotteen aina heti, kun se saapuu varastoomme.
Miksi tuote ei saapunutkaan arvioidussa toimitusajassa?
Toimitusaikamme alittuvat 5 % tapauksista ja ylittyvät loppuunmyyntien tai muiden toimitusongelmien vuoksi 5 % tapauksista. Pystymme toimittamaan asiakkaan tilaamat tuotteen lupaamassamme ajassa 95 % tapauksista. Seuraamme aktiivisesti tuotteiden saatavuuksia.
Ilmoittamastanne ilmestymispäivästä huolimatta tuote ei ole saapunut
Sivuillamme ilmoitetut ilmestymispäivät perustuvat valmistajien, kustantajien ja tukkujen ilmoittamiin ilmestymispäiviin. Aina tuote ei kuitenkaan ilmesty juuri arvioituna ilmestymispäivänä eikä tarkka ilmestymispäivä ole tiedossa. Informoimme sinua sähköpostiin tämän kaltaisissa tapauksissa.
Tilatessani tuote oli nettisivujen mukaan saatavana, mutta ilmoititte kuitenkin, että tuotetta ei enää saakaan?
Tietokannassamme on miljoonia tuotteita, joiden saatavuustiedot saamme valmistajilta, kustantajilta ja tukuista. Joskus tieto tuotteen loppuunmyynnistä tulee meille vasta, kun tilaamme tuotetta tukusta tai kustantajalta omaan varastoomme. Valitettavasti emme pysty päivittäin tarkastamaan jokaisen tuotteen saatavuutta käsin. Pyrimme vähentämään tämän kaltaisia ongelmia jatkuvalla saatavuuksien seurannalla ja oman järjestelmämme kehityksellä.