–Käynnistin aamulla yhdeksän jälkeen koneen, mutta en kytännyt koneen vieressä. Kun tulin takaisin koneen ääreen, Windows-päivitys oli jo meneillään, eikä sitä kannattanut keskeyttää, Aro kertoo.
– Päivitys kesti ja kesti. Joskus iltapäivällä näytöllä sitten näkyi vain Windows-pyöryläinen muuten mustalla ruudulla.
Aron koneella oli tallennettuna tuhansia valokuvia sekä hänen yrityksensä laskutus. Myöskään edellisen Windows 7 -käyttöjärjestelmän palauttaminen ei enää onnistunut koko viikonlopun aikana.
Windows 10 -päivitykset ovat viime viikkojen aikana yllättäneet myös monia muita suomalaisia Windows 7 - ja 8-tietokoneiden käyttäjiä. Aro on ilmeisesti ainoa, joka vei koneensa Microsoftin pääkonttoriin.
– Olin monelta kuullut, että menee monta tuntia, jos koettaa hoitaa asiaa Microsoftin käyttäjätuen kanssa, Aro kertoo.
– Maanantaina painelin sinne kiukkuisena. Poikkeuksellisesti ottivat minut siellä vastaan, kun uhkasin oikeusjutulla.
Microsoftin Windows-liiketoimintajohtaja Tom Toivonen ei ollut kuullut Aron tapauksesta. Hän kuitenkin suosittelee ongelmatilanteissa käyttäjiä soittamaan Microsoftin ilmaiseen käyttäjätukeen eikä tuomaan koneita Microsoftin toimitaloon.